女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区(shèqū)成功化解一起健身馆锻炼时受伤引发的赔偿纠纷。在(zài)社区耐心细致的调解下，消费者和店方双方达成和解，消费者获得了满意(mǎnyì)赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。

“当时我是按照教(jiào)练教的动作练习垫上普拉提，起身时突然感觉腰扭了(le)。后被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅(bùjǐn)腰疼，班(bān)也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区反映，她(tā)在社区附近的健身馆(guǎn)锻炼时受了伤，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。

接到诉求后(hòu)，社区工作人员立刻向健身馆方面了解情况，负责人赵经理表示，负责上课的健身教练有专业证书和多年教学经验，课前动作(dòngzuò)演示规范到位，事发后也第一时间陪着古女士跑医院、忙前忙后。对(duì)一个小本经营的健身馆来说(láishuō)，3万元的赔偿有些过多。

梳理事件原委后，社区发现双方(shuāngfāng)对受伤事实无异议，争议的(de)焦点在于健身馆是否在合理(hélǐ)范围内尽到了安全保障义务，以及是否应对古女士的受伤承担责任。

为化解矛盾，社区工作人员多次进行“背靠背”调解，并协调(xiétiáo)双方“面对面”沟通，让彼此充分表达诉求(sùqiú)与难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，指出普拉提健身存在风险及个体差异(gètǐchāyì)，健身馆有义务明确告知风险并尽到安全(ānquán)保障责任，即使流程规范，也需共担风险。同时，社区也向(xiàng)古(gǔ)女士说明，作为具有完全行为能力(xíngwéinénglì)的(de)长期健身者，她应对运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分责任。

最终，经过社区耐心调解，双方达成(dáchéng)一致：健身馆赔偿古女士医疗费及误工费共计1.5万元。古女士对解决方案表示满意，赵(zhào)经理也特意向社区赠送锦旗(jǐnqí)表达感谢。

“我们社区负责处理长楹天街相关市民诉求，常涉及法律、营商等问题。这次(zhècì)调解成功，关键在于居民和商户也(yě)都讲理守法。未来社区将持续(chíxù)加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更(gèng)懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说。

来源(láiyuán)：北京日报客户端